POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO

Com o objetivo de atender plenamente ao cliente em nossa loja virtual, estabelecemos
uma Política de Troca e Devolução de acordo com as necessidades dos clientes e
com as vigentes normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do
Consumidor, em especial a Lei Federal nº 8.078, de 1990.

Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as
quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras.
A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras.

Os produtos comprados por meio do site podem ser através do e-commerce  CASA
AMAZONAS,
 de acordo com os seguintes critérios:

1. Troca por Defeito do Produto

- Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de mau
uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições;

- A mercadoria será analisada e em no máximo 30 (trinta) dias será apresentada
ao consumidor a solução.

O prazo acima descrito, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 180 (cento e
oitenta) dias, com a aprovação do cliente.

2. Troca por Insatisfação

Em no máximo 10 (dez) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria,
devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de mal uso e/ou
lavagem, e estar em perfeitas condições.

3. Desistência

Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria,
devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de mau uso e/ou
lavagem, e estar em perfeitas condições.

- O consumidor irá efetivar os procedimentos de devolução, acrescentando às
informações solicitadas os dados pessoais e de conta corrente, para restituição
da importância paga, para a hipótese de não ser possível o estorno de pagamento
em cartão de crédito.

CONDIÇÕES GERAIS

Seu pedido, qualquer que seja o fundamento, somente será analisado, se forem
respeitadas as condições mencionadas para cada hipótese e, ainda, as
subsequentes:

- O pedido somente será aceito quando da autorização da administradora do
cartão de credito do valor solicitado para compra ou, nas compras com pagamento
em boleto bancário, quando da identificação, pelo banco, de sua liquidação, o
que pode ocorrer em um ou dois dias úteis após o pagamento.

Produtos enviados sem prévio aviso serão devolvidos ao consumidor.

- O produto será enviado para o endereço informado por e-mail e,
obrigatoriamente, terá que estar acompanhado da nota fiscal, com os seguintes
dados descrito no verso:

1. Nome completo;

2. Endereço completo;

3. Número do pedido;

4. Código de Autorização (obtido no e-commerce CASA
AMAZONAS
) ([email protected]);

5. Nome e Código do produto a ser devolvido;

6. Motivos pelos quais entende ser o produto defeituoso ou, no caso de ausência
de defeito, os motivos de troca e/ou desistência;

7. CPF e dados de conta bancária (nome do banco, nº do banco, nº da agência e
nº da conta corrente, com dígitos), exclusivamente para o caso de ressarcimento
(desistência);

8.Assinatura do cliente.

Devolução do Produto

Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de
Troca, a CASA AMAZONAS imediatamente devolverá o produto, sem
prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;

- No momento do recebimento do produto para analise de troca, a CASA AMAZONAS confirmará a chegada, enviando por
e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 20 (vinte) dias úteis.

Restituição de Valores

O estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores
à data de aprovação da devolução;

- Se o estorno não puder ser feito, inclusive por força da venda por outro modo
de pagamento, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor,
conforme informado na documentação de devolução. Não serão efetivados
ressarcimento em conta bancária de terceiros.

- As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de troca por
defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca,
cumulativamente, forem cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete
decorrentes de troca por insatisfação.

Troca

Será realizada depois do recebimento do produto e análise pelo Centro de
Distribuição da CASA AMAZONAS. No caso
de produtos alegadamente com defeito e com sinais de uso, a troca somente será
autorizada se um Laudo Técnico, firmado por profissional habilitado, assim
determinar. Quando o Laudo Técnico indicar a inexistência do defeito, o frete
será integralmente pago pelo consumidor.

Disponibilidade do Produto

Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível no site,
o cliente terá as seguintes opções a seu critério:

- Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;

- A restituição total do valor pago, inclusive o frete.

Em caso de dúvida entre em contato com a CASA AMAZONAS:
[email protected]

Atenção:

- A CASA AMAZONAS se exime de trocar ou consertar
qualquer mercadoria que seja comprovado defeito por utilização inadequada.

- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor
(ajuste de punho, rasura, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da
opção legal de desistência.

Pague com

CNPJ: 31.654.601/0001-41
Razão Social: CASA AMAZONAS COMÉRCIO DE PAPÉIS E LOUÇAS LTDA.
Endereço: Rua Aragarças, 56 - Ramos, Rio de janeiro - Rio de Janeiro

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